Een ticket open je bij een zaak (Zaken → de zaak → Aanmelding). De ondernemer leest het onder Support & aanvragen en kan erop reageren. Een ticket sluiten keurt nooit iets goed en wijzigt nooit gegevens van een zaak.

Een post van een zaak is pas zichtbaar in de app na jouw goedkeuring: in de feed, onder Sfeer en als verhaal. Posts zijn bedoeld voor sfeer, nieuws, personeel en vacatures. Een aanbieding of actie hoort in een deal: wijs zo'n post af met die reden. Wijzigt een ondernemer de tekst van een goedgekeurde post, dan komt die hier opnieuw langs.

Gebruikers melden hier posts van anderen. Bij elke melding staat een kopie van wat er gemeld werd, ook als de post inmiddels is verwijderd. Bij seksuele of gewelddadige inhoud: eerst de kopie bewaren, dan pas verwijderen.

Wie heeft wie geblokkeerd. Tussen twee gasten verdwijnen ze voor elkaar; blokkeert een zaak een gast, dan kan die gast niet meer reageren, taggen, volgen of liken, maar blijven zijn beoordelingen bij die zaak gewoon staan. Deze lijst is er om te kunnen nagaan of een zaak kritiek probeert te smoren.

Reacties onder posts en deals die gebruikers hebben gemeld. De schrijver ziet niet wie hem meldde. Bij elke melding staat de tekst zoals hij was, ook als de reactie inmiddels is verwijderd. Een reactie weghalen neemt de antwoorden eronder mee.

Gasten melden hier dat een deal niet is nagekomen. Beoordeel elke melding: gegronde klachten tellen mee voor waarschuwing en schorsing.

Gebruikers melden hier een zaak als geheel: verkeerde informatie, ongepaste inhoud, een zaak die niet (meer) bestaat. Een melding heeft geen automatisch gevolg: de zaak blijft zichtbaar en haar deals blijven staan. De zaak ziet niet dat er gemeld is. Tik op de naam om de gegevens van de zaak te bekijken.

Gebruikers melden hier een account als geheel: spam, intimidatie, een nepaccount. Een melding heeft geen automatisch gevolg: de gebruiker wordt niet geblokkeerd of geschorst en ziet niet dat er gemeld is. Schorsen doe je zelf, met de knop bij de melding. Verwijdert de gemelde gebruiker zijn account, dan blijft de melding staan met de naam zoals die was.

Gebruikers melden hier een repost: iemand die een post van een ander deelde, meestal om de tekst die hij erbij zette. De melding gaat over degene die deelde, niet over de schrijver van de originele post. Een melding heeft geen automatisch gevolg. Met "Repost weg" haal je de repost en de tekst weg; de originele post blijft staan. De tekst hieronder is vastgelegd op het moment van melden en verandert daarna niet meer.

Mensen met een Android-toestel die de QR-code scanden en hun e-mailadres achterlieten voor een bericht zodra Social Spot er voor Android is. Gebruik deze adressen alleen voor dat ene bericht: er is geen bevestigingsmail verstuurd, dus het is niet zeker dat een adres van de aanmelder zelf is. Zet de adressen in het BCC-veld, zodat ontvangers elkaars adres niet zien. Wis de lijst nadat het bericht is verstuurd. Wat langer dan twaalf maanden staat, haalt de server vanzelf weg.

Claimen is niet verplicht, dus dit is een ondergrens: klanten kunnen ook zonder ticket van een deal gebruikmaken.